Выбор МИС: как найти идеальную систему

Как выбрать медицинскую информационную систему? Какие вопросы задавать вендору и на что обращать внимание в процессе? Этими вопросами задается каждый руководитель медорганизации, решивший оцифровать бизнес-процессы клиники. Выбор правильной системы – как подбор методик лечения, вариантов много, а правильный только один. Наши эксперты подготовили чек-лист, как не запутаться в параметрах МИС, и выбрать продукт под свои задачи и запросы.

Шаг первый: цели, ожидания и возможности

Чтобы упростить поиски МИС, отвечающей всем потребностям медучреждения, для начала ответьте на базовые вопросы:

1. Для чего вам нужна МИС? Какие задачи вы будете решать с ее помощью?
2. На какие изменения, связанные с приобретением МИС, вы рассчитываете?
3. Готовы ли вы менять привычный стиль (методы) работы, и если да, то насколько?
4. Кто будет работать с системой? Сколько рабочих мест потребуется? От этого будет зависеть выбор вида МИС – облачная подойдет для небольших МО, локальная – для крупных учреждений.
5. Совпадают ли рабочие процессы клиники с функциональностью выбранной МИС?
6. Нужно ли доплачивать вендору за поддержку пользователей?
7. Что требуется от клиники для переноса данных пациентов в МИС? Позволяет ли система сделать его и не потерять важную информацию безвозвратно?
8. Какие интеграционные возможности есть у выбранной МИС?
9. Как обеспечивается информационная безопасность системы?

Учтите и требования Минздрава России, согласно которым вам необходимо:

• автоматизировать стандартную отчетность на основе данных «статталона»;
• обеспечить возможность «удаленной записи к специалисту»;
• обеспечить выгрузку в ЕРМИС «Паспорта МО»;
• обмениваться данными со страховыми организациями;
• внедрить телемедицину.

Справиться с этими задачами позволяют все представленные на российском рынке МИС, поэтому на первом этапе можно рассматривать предложения всех поставщиков, отсеивая их по цене и дополнительным возможностям.

Для тех медорганизаций, которые хотят развиваться и повышать эффективность работы, МИС должна не только детально описывать все связанные с лечебным процессом события, но и обеспечивать возможность оценки их влияния на результат. Поэтому, важно, чтобы система постоянно улучшалась и обновлялась.

Шаг второй: интервью с вендором

Задавайте вопросы, ответы на которые помогут вам принять решение. Будьте готовы к их проверке. Конкретизируйте структуру, последовательность работ, сроки и ориентировочные объемы оплаты в рамках контракта.

В процессе общения с поставщиком и презентации продукта вам необходимо выяснить:

1. Отвечают ли возможности системы вашим запросам, сформулированном на первом этапе?
2. Соответствует ли система требования приказа Минздрава России №911н?
3. Не перевесит ли стоимость приобретения и эксплуатации системы все плюсы от ее внедрения?
4. Сможете ли вы достаточно продолжительное время опираться на ресурсы (потенциал) МИС, решая задачи развития и модернизации?
5. Какова архитектура системы – модульная (информационные блоки работают независимо друг от друга), или монолитная (все задачи базируются на едином массиве данных)?
6. Узнайте про настройки, изменения и обновления:
7. Есть ли в системе модифицируемые шаблоны настроек для рабочих мест профильных специалистов?
8. Допустимы ли произвольные индивидуальные настройки? Можно ли создать дополнительные?
9. Можно ли подготовленные настройки одного специалиста перенести (скопировать) для другого?
10. Сколько словарей/справочников используется в системе? Как они обновляются?
11. Можно ли создавать собственные (дополнительные) словари понятий (реквизитов, переменных)?
12. Можно ли самостоятельно модифицировать экраны ввода данных в систему (поля, меню, шаблоны, проверки, умолчания)?
13. Кто проводит начальные настройки системы в процессе ее адаптации к конкретным условиям работы МО?
14. Можно ли изменять разграничения доступа к данным и права на использование алгоритмов их обработки по персоналиям?
15. Влияет ли на существующие настройки подключение к системе новой задачи (модуля)?
16. Поставляется ли система с открытым кодом?
17. Предусматривается ли возможность сдачи системы в эксплуатацию «под ключ»?

Уточните, как обеспечивается взаимодействие МИС: 

• со специализированным программным обеспечением организации (кадровый учет, бухгалтерия, экономика и планирование);
• с МИС других организаций и РМИС, ведомственными информационными системами;
• с федеральными сервисами и регистрами.

Не менее важный блок вопросов – о сопровождении системы:

1. Срок гарантийного сопровождения МИС?
2. Возможно ли удаленное сопровождение?
3. Как быстро реагирует команда сопровождения на обнаруженные ошибки?
4. Как часто обновляется система?
5. Какова программа, условия и этапность процесса обучения пользователей?

Шаг третий: функциональность

Система должна закрывать потребности не только врачей, но и сотрудников регистратуры, ИТ-специалистов, управленцев. Базовый набор функций включает в себя возможности:

• расписания и записи на приём к врачу;
• управления данными;
• создания и настройки протоколов консультаций;
• формирования документации в соответствии с требованиями Минздрава и
• передача документации в федеральные сервисы Единой государственной информационной системы в здравоохранении;
• формирования различных отчетов.

Шаг четвертый: уточняем комплектацию

Так как стоимость информационной системы определяется несколькими составляющими, не мешает дополнительно уточнить, что входит в базовую поставку. Включает ли она в себя:

1. Весь перечень имеющихся «модулей» (реализованных задач) и соответствующих настроек системы, или только их часть.
2. Предусматривает ли (и в каком варианте) обучение пользователей, системных и предметных администраторов.
3. Сопровождение системы и ее периодическое обновление.
4. Консультации со стороны разработчика.

Узнайте, каковы сроки реализации и ориентировочная стоимость дополнительных задач, не входящих в комплект базовой поставки. А также:

1. Есть ли возможность увеличить число рабочих мест?
2. Есть ли скидки и рассрочки?
3. Влияет ли и в каких случаях доработка (модификация) открытой части программного кода системы на условия авторского сопровождения?

Цена МИС, безусловно, важный критерий, но не забывайте, что скупой всегда платит дважды, и выбор дешевой системы может обернуться в будущем проблемами.

Ответы на все вопросы помогут составить мнение об удобстве и надежности эксплуатации системы в МО различного профиля и размера, надежности авторского сопровождения, сроках ввода системы в промышленную эксплуатацию, а также возможностях адаптации системы к условиям работы конкретной организации.

А чтобы проверить систему на практике прямо во время презентации, рекомендуем заранее подготовить 2 – 4 несложные задачи. Работа «с живой базой» будет лучшим тестом для оценки возможностей системы. Так вы сможете сделать вывод, соответствует ли предлагаемый продукт вашим представлениям о задачах МИС и планам по развитию медицинской организации.

Для тех, у кого остались сомнения и вопросов стало только больше, мы собрали  дополнительные рекомендации по выбору МИС. А также записали опыт поиска подходящей медицинской информационной системы от наших клиентов.

Желаем вам найти свою идеальную МИС и работать только с опытными разработчиками!