Итоги медицинской секции qConference «Цифровые технологии для реализации пациентоцентричной модели здравоохранения»

В этом году тема пациентоцентричности стала сквозной в медицинской секции на конференции компании СП.АРМ. Особое внимание было уделено цифровым продуктам для обеспечения высокого уровня оказываемых услуг. Рассказываем, какие доклады представили эксперты отрасли, сотрудники и партнеры организации.
В этом году тема пациентоцентричности стала сквозной на конференции компании СП.АРМ. Особое внимание было уделено цифровым продуктам для обеспечения высокого уровня оказываемых услуг. Рассказываем, какие доклады представили эксперты отрасли, сотрудники и партнеры организации.
Цифровое будущее: не только светлое, но и безопасное
Соблюдение информационной безопасности – важная составляющая в системе здравоохранения. ИБ влияет на эффективность врачебной деятельности и безопасность пациента – основного потребителя медицинских помощи и услуг. Для выстраивания системы защиты необходима сформулированная политика ИБ. Это правила, директивы, сложившаяся практика, которые определяют как в пределах организации и ее информационно-телекоммуникационных технологий управлять, защищать и распределять активы, в том числе критическую информацию.
Ключевые принципы ИБ включают в себя:
  • Конфиденциальность
  • Целостность данных
  • Доступность
  • Бахтин Михаил Юрьевич
    Помощник директора по медицинским информационным технологиям ФГБУ ВЦЭРМ им.М. Никифорова МЧС России
    Информационная безопасность – постоянный процесс, в который нужно вовлекать абсолютно всех: от сотрудников приемного отделения до главного врача. И правила нужно знать и выполнять абсолютно на всех уровнях. Постоянно обновлять программное обеспечение и использовать резервные каналы коммуникации, использовать менеджеры паролей, учитывать человеческий фактор. Только в таком случае мы можем обеспечить защиту информации.
МИС – инструмент персонификации терапии
Опытом использования МИС qMS в качестве инструмента персонификации терапии поделился главный врач Центральной клинической медико-санитарной части г. Магнитогорска Максим Домашенко.
  • Домашенко Максим Алексеевич
    Главный врач АНО «ЦКМСЧ» г. Магнитогорска
    Пациентоцентричность – это не верхушка пирамиды эволюционного развития модели здравоохранения. Это движение, которое в нынешних реалиях категорически невозможно без такого же эволюционирования медицинских информационных систем.
Совместно с командой СП.АРМ коллектив Центральной клинической медико-санитарной части реализовал кейс по сбору и регистрации в момент отсутствия медработника показателей артериального давления, температуры, пульса у пациента. С помощью автоматического аппарата предрейсового осмотра информация по пациенту фиксируется и выгружается в МИС qMS для дальнейшего анализа. Это успешный пример реализации концепции пациентоцентричности с помощью медицинской информационной системы.

Персонификация терапии в МИС может быть представлена различными цифровыми решениями: интеграцией с электронным клиническим фармакологом, системой принятия врачебных решений и пр. И, как отмечает докладчик, информационным системам есть куда расти. Например, путем внедрения технологий ИИ, автоматического назначения анализов и других инструментов, повышающих ценность конечного информационного продукта.
Управление инцидентами в медицинских организациях с применением информационных технологий
Опытом управлении рисками в медицинской организации поделился Станислав Мягков, директор РКБ Татарстана. В качестве примера эксперт рассказал о работе с инцидентами с помощью информационных технологий в РКБ.

В центре цифрового контура управления качеством безопасностью – МИС qMS. В системе регистрируется порядка 80% всех нежелательных событий, которые возникают в клинике при оказании медицинской помощи.
  • Станислав Мягков
    Директор ГАУЗ «РКБ МЗ РТ»
    МИC – это базовый элемент построения системы безопасности. Мы видим основные сильные стороны qMS во встроенной системе регистрации инцидентов, доступной абсолютно каждому сотруднику; в развитой системе поддержки принятия врачебных решений, которая гибко настраивается под нужды учреждения. В решении компании СП.АРМ встроен контроль назначения лекарственных препаратов, имеется возможность проводить идентификацию на каждом этапе оказания медицинской помощи. Система максимально полно включает в себя весь необходимый набор инструментов для крупной клиники.
Как отметил спикер, система построения качества и безопасной медицинской помощи должна опираться на нормативную базу и четкую методологию, охватывать всех работников медицинской организации для того, чтобы они могли говорить на одном языке и понимать друг друга при оказании услуг.

Что нужно сделать, чтобы уровень удовлетворенности клиента был высоким?
«Цель любой организации, не только медицинской – это удовлетворенность потребностей пациентов», – уверен Олег Черкашин, начальник отдела АСУ КГБУЗ «Красноярская Клиническая Больница».

Важно понимать, какой путь проходит пациент, чтобы определить, где и с помощью каких инструментов можно ему помочь. Для этого есть различные ресурсы, например, личный кабинет пациента в МИС qMS, в котором выдаются все рекомендации, дублируются записи и назначения врача, отображаются результаты анализов. В функционал системы также входят проверки с помощью различных шкал на всех этапах оказания услуги. Определять совместимость лекарственных препаратов перед назначением пациенту врачу помогает интеграция qMS с электронно-клиническим фармакологом.

  • Олег Черкашин
    Руководитель центра информационного и документального обеспечения КГБУЗ ККБ, главный внештатный специалист Минздрава Красноярского края
    Основной приоритет клиники – это пациент. Мы учитываем все инциденты, фиксируем их в системе qMS, чтобы понимать – что являлось корневой причиной недовольства пациента. Шаг за шагом, решая каждую жалобу, мы становимся лучше, а наши пациенты в будущем будут больше удовлетворены. Нужно выстроить процессы внутри организации так, чтобы все было четко, безопасно. Важно предоставить все условия, чтобы сами сотрудники в организации были удовлетворены, и им нравилось то, чем они занимаются. Тогда эти специалисты будут создавать довольного клиента, довольного пациента.
Применение голосовых технологий в медицине: современные тенденции и перспективы
Рабочее место врача – это обилие информации, различные интерфейсы, предоставляющие данные для принятия решений прямо сейчас. Однако не все рабочие процессы находятся в состоянии глубокой автоматизации. Это дает почву для увеличения количества функционала в МИС, направленного на обеспечение оптимизации нагрузки на персонал МО.

  • Виталий Глебов
    Директор командного центра ФГБУ «НМИЦ им. В. А. Алмазова»
    Глядя на все это, возникла идея о том, что для удобства врачей гораздо практичнее использовать технологии голосового взаимодействия с медицинской информационной системой. Польза заключается в снижении нагрузки на медицинских работников при вводе данных в систему, повышении качества первичных данных. Это все будет влиять и на качество медицинской помощи, и на доступности, и на эффективность.
Уже сейчас пользователи qMS могут заполнять структурированные электронные медицинские документы голосом. Как отмечает Виталий Глебов, данный вид ввода действительно разгружает врачей лучевой диагностики за счет того, что им не требуется переключать свое внимание между разными интерфейсами, экранами во время работы. Глядя на результаты исследования, специалист надиктовывает то, что он видит, и тем самым экономит до 30% рабочего времени.

  • Виталий Глебов
    Директор командного центра ФГБУ «НМИЦ им. В. А. Алмазова»
    Недалек тот день, когда пациент, являясь участником диалога с врачом, будет просто разговаривать со специалистом, а информационная система – фиксировать диалог и раскладывать данные в ИС, анализируя собранные сведения. И тогда у врача в поликлинике освободится больше времени для осмотра пациента, для разговора с ним. Технологии к этому уже предрасполагают. МИС qMS на сегодняшний день позволяет получать нам большие возможности.
Импортозамещение. Актуальные возможности Российского рынка медицинских информационных систем
Импортозамещение в сфере ИТ – суровая и неотвратимая необходимость, а в случае с МИС – потребность, которая становится критичной. Одним из самых значимых сегментов рынка корпоративного программного обеспечения являются системы управления базами данных. Это сердце любой информационной системы, без которого невозможно ее функционирование.

Ядро МИС qMS – СУБД M.Base, которая стала заменой разработки американской компании Intersystems – СУБД Cache.

Перед клиентами СП.АРМ открываются новые перспективы, обусловленные специфичностью направления работы над M.Base внутри компании:
  • Повышение управляемости СУБД за счет разработки современного интерфейса, ориентированного на технических специалистов МИС
  • Снижение количества аварий и отказов за счет расширения прикладного инструментария и проработки систем автоматизированного восстановления
  • Повышение технического уровня и удобства поддержки и сопровождения, скорости реагирования на задачи и консультации, связанные с СУБД
  • Сергей Шевкунов
    Руководитель ИТ-отдела компании СП.АРМ
    Успешная миграция СУБД, не затрагивающая бизнес-процессы медицинских учреждений, возможна. Команда СП.АРМ знает, как это осуществить. Мы используем для миграции простой, понятный, надежный и безопасный механизм, открывающий новые возможности перед клиникой.
Качественные изменения работы врача. ИИ – второй пилот от взлета до посадки
Современную медицину без искусственного интеллекта на сегодняшний день довольно трудно представить. О том, какие возможности открывает ИИ для разработчика и пользователя медицинской информационной системы рассказал Вадим Жук, руководитель медико-аналитического отдела СП.АРМ. Этот доклад – совместная работа с Еленой Кобелевой, медицинским советником компании. Вторым пилотом в исследовании экспертов стал Chat GPT.


  • Вадим Жук
    Руководитель медико-аналитического отдела СП.АРМ
    В одной из клиник Санкт-Петербурга мы провели опрос среди пациентов и врачей: готовы ли они обратиться за медицинской помощью к специально созданному искусственному интеллекту. 70% пациентов из всех опрошенных на эксперимент согласны, еще 23% дали отрицательный ответ, 7% заняли нейтральную позицию. Среди врачей 48% согласны на работу с ИИ – это меньше половины опрошенных. “Нет” сказали 33% респондентов, еще 9% не определились со своим решением. Это говорит о том, что в данном случае тренд определяют именно пациенты. Они хотят обратиться к искусственному интеллекту в качестве второго мнения до или после посещения врача. Однако экспертное мнение медицинского работника остается в приоритете, врач всегда будет первым пилотом, ему пациенты доверяют в большей степени.
В МИС qMS тренд на использование ИИ также получил свое развитие в виде нескольких направлений. Это виртуальные ассистент врача, помощник пациента, секретарь по вводу данных, электронный наставник, удаленный мониторинг пациента.

Как отмечает В. Жук, концепция, которая на сегодняшний день максимально проработана – признание того, что у Chat GPT есть дедуктивное логическое мышление. Как оно проявляется, какие существуют ограничения при работе с ИИ, а также другие подробности доклада читайте в наших следующих материалах.

СЭМД в МИС qMS – эргономичное решение непростой задачи
Для медработников заключительным этапом приема пациента является формирование электронного документа. К этому процессу могут добавляться различные лабораторные или инструментальные исследования, консультации специалистов, медикаментозные, немедикаментозные назначения. МИС qMS обеспечивает успешное формирование документа без лишних действий благодаря гибким настройкам системы, которые можно автоматизировать под индивидуальные бизнес-процессы любой МО.


  • Милена Кузнецова
    Системный аналитик СП.АРМ
    Наши клиенты постоянно находятся в лидерах по отправке ВИМИС.
На данный момент в системе qMS реализовано более 170 различных документов, в ближайших планах – расширить список еще на 35 новых видов.

МИС qMS – достижения и направления развития
МИС qMS – это многофункциональная информационная система, которую активно развивает команда СП.АРМ, отвечая на современные и актуальные запросы клиентов компании. О последних новинках продукта рассказала Елена Донцова, руководитель методического отдела компании.

В релизе 24.1 разработчики предлагают новые функциональные возможности. Традиционно проделана работа в направлении развития систем поддержки принятия решений, дизайна системы, аналитики и рефакторинга. В версии 24.1 предложены новые варианты интерфейсов и технологии работы с уже устоявшимися процессами.

Продолжая тему развития пациентоцентричной модели, в МИС появились инструменты для обратной связи, которые позволяют не только собрать информацию от пациента о его отношении к клинике, но и направить эти данные именно к тому сотруднику МО, который будет заниматься её обработкой.
Добавилась возможность электронного документооборота с пациентом, когда клиент сам подписывает документы цифровой подписью.

  • Донцова Елена Юрьевна
    Руководитель методического отдела компании СП.АРМ
    Пациентацентричной подход трансформируется в человекоцентричный. Здесь мы говорим не только о пациентах, но и сотрудниках медицинских организаций, предметных администраторах. Компания СП.АРМ делает все шаги навстречу нашим пользователям. У нас есть телеграмм канал для предметных администраторов, где мы получаем обратную связь о тех или иных компонентах системы, об их использовании в системе. Наша служба сопровождения всегда на связи с пользователями.
О достижениях наших клиентов, а также новинках МИС qMS – расскажем в следующих материалах.

Завершающим блоком медицинской секции стали доклады партнеров компании СП.АРМ. Эксперты поделились своими технологичными решениями, позволяющими выстроить эффективное взаимодействие между врачом и пациентом, а также рассказали о способах повышения уровня удовлетворенности клиента МО.

На нашем сайте мы предоставим подробные статьи по докладам спикеров qConference. Следите за выходом публикаций!


28 июня / 2024
Автор: Полина Харечко
Наши контакты
Санкт-Петербург, Гаккелевская улица 21А,
"Балтийский деловой центр"

    Отправляя данную форму, Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта

    Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности.