Иркутский Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями поделился наработками в области ранней помощи детям и их семьям на научно-практической конференции в рамках VIII Национального конгресса «Реабилитация – XXI век». Особое внимание было уделено тому, как система qMS от СП.АРМ способствует эффективному развитию региональной модели оказания услуг.
В России принят ряд значимых нормативно-правовых документов, регламентирующих деятельность по оказанию услуг ранней помощи детям и их семьям. Особое внимание сфокусировано на оказании услуг в соответствии с принципами клиентоцентричности: реализации федерального стандарта оказания услуг, применении новых унифицированных форм документов и выполнении методических рекомендаций по вопросам комплексной реабилитации и абилитации инвалидов, ранней помощи детям и их семьям. Эти документы являются фундаментальными для специалистов, работающих в данной сфере.
На региональном уровне также ведется активная работа по нормативному обеспечению. Так, в Иркутской области утверждено Положение об организации и осуществлении ранней помощи детям и семьям, вступившее в силу в 2025 году. Документ определил раннюю помощь как первый уровень в модели сопровождения людей с инвалидностью и стал импульсом для дальнейшего развития, направленного на повышение доступности, качества и эффективности услуг. Об этом специалисты Иркутского регионального ресурсно-методического центра ранней помощи детям и их семьям рассказали на конференции в рамках Национального конгресса «Реабилитация – XXI век».
- Любовь ПитерсРуководитель Регионального ресурсно-методического центра ранней помощи детям и их семьям в Иркутской области.Региональная модель сопровождения людей с инвалидностью получила название «От рождения через всю жизнь». Во многих учреждениях Министерства социального развития, опеки и попечительства были назначены ответственные за направление «ранняя помощь» специалисты. Внедрение модели оказало положительное влияние на доступность получения услуг ранней помощи для детей и семей, проживающих в районах области, где ранее не было служб ранней помощи.
Эффективное внедрение ранней помощи в отдаленных регионах: дистанционные технологии
Опыт Иркутской области демонстрирует успешное применение дистанционных технологий в ранней помощи. Удаленным населенным пунктам стали доступны консультации специалистов, диагностика детей, занятия по развитию и родительское обучение, независимо от географических ограничений.
Пул накопленных навыков позволил в 2025 году подготовить методические материалы с лучшими практиками, а также сделать регион Всероссийской профессиональной стажировочной площадкой для обмена опытом между специалистами из Кемеровской, Тюменской и Иркутской областей и развития системы ранней помощи.
Пул накопленных навыков позволил в 2025 году подготовить методические материалы с лучшими практиками, а также сделать регион Всероссийской профессиональной стажировочной площадкой для обмена опытом между специалистами из Кемеровской, Тюменской и Иркутской областей и развития системы ранней помощи.
Результаты внедрения информационной системы qMS в регион
С 2023 года в Иркутской области действует информационная система qMS, предназначенная для обучения специалистов и обеспечения комплексной реабилитации детей-инвалидов. Система внедрена в 18 учреждениях, запланировано ее дальнейшее расширение на 2026 год. qMS предоставляет алгоритмы оказания услуг, навигационную поддержку, актуальные методики и обеспечивает комплексное сопровождение специалистов. Регулярное обучение и техническая поддержка предоставляются компанией СП.АРМ.
- Маргарита КрайноваМенеджер по работе с клиентами СП.АРМСистема qMS стала ключевым элементом, обеспечивающим прочный междисциплинарный подход в работе с семьями. Ее постоянное совершенствование и интеграция актуальных нормативных требований, методик и форм отчетности гарантируют соответствие высоким стандартам. Внедрение журнала учета и карты реализации услуг значительно упростило процессы, а разработанная методика оценки качества, основанная на накопленном опыте, демонстрирует повышение результативности.
Повышение доступности и качества услуг
Значительный рост доступности и качества услуг ранней помощи достигнут благодаря созданию специализированных служб и повышению квалификации кадров. Ключевую роль в этом процессе играют дистанционные и выездные формы оказания помощи, особенно актуальные для обширной территории Иркутской области с ограниченной транспортной доступностью.
Активная работа междисциплинарных команд, адаптация услуг к потребностям семей и реализация грантовых проектов позволили оснастить учреждения и разработать специализированные программы. Успешный опыт межрегионального сотрудничества и создание методических материалов способствуют дальнейшему совершенствованию системы.
Активная работа междисциплинарных команд, адаптация услуг к потребностям семей и реализация грантовых проектов позволили оснастить учреждения и разработать специализированные программы. Успешный опыт межрегионального сотрудничества и создание методических материалов способствуют дальнейшему совершенствованию системы.
Мониторинг качества работы с населением: оценка эффективности оказания услуг и перспективы развития
В Иркутской области в 2025 году провели два этапа мониторинга, направленные на оценку электронного документооборота и качества оказания услуг в системе qMS. Целью исследования являлось обеспечение соответствия услуг федеральным и региональным нормативным требованиям. Для анализа использовалось специализированное программное обеспечение, проводился опрос получателей услуг, определялись ключевые показатели результативности. Оценка качественной эффективности базировалась на МКФ и параметрическом методе.
По итогам исследования эффективность услуг ранней помощи в Иркутской области находится на высоком уровне, демонстрируя средний показатель в диапазоне 64-79%. Наблюдается рост числа детей, вовлеченных в программу, а также улучшение качества ведения документации специалистами.
Системы ранней помощи в Иркутской области продолжат свое развитие с упором на комплексный подход к вопросам доступности, своевременности и качества. Планируется усиление международного сотрудничества для расширения охвата нуждающихся детей и семей, увеличение числа служб ранней помощи, а также активное развитие профессионального сообщества через курсы повышения квалификации, методические объединения и конкурсы. Важным направлением станет расширение функционала информационной системы qMS для оптимизации формирования реестров и комплексного сопровождения семей. Компания СП.АРМ готова оказывать всестороннюю поддержку в реализации этих планов.
По итогам исследования эффективность услуг ранней помощи в Иркутской области находится на высоком уровне, демонстрируя средний показатель в диапазоне 64-79%. Наблюдается рост числа детей, вовлеченных в программу, а также улучшение качества ведения документации специалистами.
Системы ранней помощи в Иркутской области продолжат свое развитие с упором на комплексный подход к вопросам доступности, своевременности и качества. Планируется усиление международного сотрудничества для расширения охвата нуждающихся детей и семей, увеличение числа служб ранней помощи, а также активное развитие профессионального сообщества через курсы повышения квалификации, методические объединения и конкурсы. Важным направлением станет расширение функционала информационной системы qMS для оптимизации формирования реестров и комплексного сопровождения семей. Компания СП.АРМ готова оказывать всестороннюю поддержку в реализации этих планов.
30 сентября / 2025
Автор: Полина Харечко