География внедрения продукта компании СП.АРМ растет. В этом году наша команда посетила столицу Башкортостана, чтобы подключить медицинскую лабораторию «МедиаЛаб» к системе qMS.
Гарант успеха лабораторной службы – высокая точность проводимых анализов за счет применения автоматических анализаторов. Такому правилу вот уже 18 лет придерживается «МедиаЛаб». Лаборатория объединяет в единую сеть 13 населенных пунктов. Это 8 медицинских офисов в Уфе и 18 в регионах, 22 контрагента и более 1000 комплексов. Специалисты учреждения проводят стандартные лабораторные исследования, такие как общий анализ крови и световая микроскопия мазков, и высокотехнологичные анализы – иммунную хроматографию, ПЦР и другие.
Чтобы предоставить бесперебойную работу подобной лабораторной сети – необходима современная информационная система, обеспечивающая полную автоматизацию технологических процессов лаборатории, поддержку всех видов исследований и интеграцию с лабораторным оборудованием. Такими характеристиками обладает продукт компании СП.АРМ – ЛИС qMS.
Чтобы предоставить бесперебойную работу подобной лабораторной сети – необходима современная информационная система, обеспечивающая полную автоматизацию технологических процессов лаборатории, поддержку всех видов исследований и интеграцию с лабораторным оборудованием. Такими характеристиками обладает продукт компании СП.АРМ – ЛИС qMS.
От коммерческого предложения до сопровождения системы qMS
Проект по внедрению стартовал в 2024 году. Запуск системы пришелся на 30 ноября.
- Олеся ЛосеваРуководитель проектов отдела внедрения СП.АРМПроект интересный, интенсивный. Мы закладывали 6 месяцев на его реализацию, в итоге успели завершить основные работы за 4 месяца. Этот запуск системы не из простых — лаборатория «МедиаЛаба» работает в 3 смены. Но мы не боялись трудностей и смогли подстроиться под ритм учреждения, не сбивая при этом пациентопоток. Руководство с коллективом «МедиаЛаба» тесно сотрудничало с нашей командой. Это во многом облегчило нашу задачу.
Следующий этап после запуска qMS – сопровождение. Он включает установку обновлений системы, техническую поддержку от экспертов СП.АРМ и программы обучения для сотрудников медицинской организации. 93 специалиста «МедиаЛаба» завершили в общей сложности 18 курсов в СДО. С их помощью сотрудники лаборатории узнали о возможностях qMS и работе в системе.
qMS и пациентоцентричный подход
Для повышения узнаваемости своей организации и привлечения новых клиентов сотрудники «МедиаЛаба» используют социальные сети и сайт, создают условия для выстраивания диалога между пациентом и медперсоналом. На базе qMS команда внедрения настроила брендированный Личный кабинет пациента с доступом к записям на прием и результатам анализов. Специалисты СП.АРМ автоматизировали рассылки СМС о готовности лабораторных результатов. А также подключили:
- Мобильное приложение
- Сервис ФБУН ЦНИИ Эпидемиологии Роспотребнадзора
- РЭМД ЕГИСЗ
- Telegram-бот для пациента
Личный кабинет облегчает процесс взаимодействия с пациентами и повышает эффективность работы через доступ к актуальной информации о состоянии их здоровья. Взаимодействие с «кабинетом» способствует более прозрачной коммуникации, улучшая вовлеченность и удовлетворенность пациентов обслуживанием.
Итоги работы команды СП.АРМ
За 4 месяца работы команда внедрения подключила в лаборатории 19 анализаторов, сортер, 13 внешних лабораторий (аутсорсинг). Система qMS работает во всех 26 офисах «МедиаЛаба».
Интегрировали:
Автоматизировали:
- HL7-соединение для лабораторий.
- Отправку заказов во внешние лаборатории из ЛИС с формированием внешнего лабораторного № аутсорса и печать ШК.
- Запись результатов тов по тестам, PDF из внешних лабораторий с возможностью дополнительной проверки перед их авторизацией.
- Справочник для стыковки услуг, тестов, образцов.
- Справочник для внешних лабораторий.
- Автокомментарии для иммунологии и иммунохимии.
- Сложные расчетные формулы для тестов.
- Формирование/печать «Генетической карты» пациента.
- Аналитику и мониторинг работы лаборатории ~ 2400- 2700 услуг/день.
- Печать ШК «ФИО, дата забора, филиал» на пунктах.
- Сопроводительные ведомости с пунктов забора.
- Сортировку проб по рабочим местам выполнения (42 маршрута).
- Подключение анализаторов и сортера.
- Рабочие листы для отбора проб и ввода результатов ручных методик – 53 штуки.
- Транспортировочную ведомость для аутсорса.
- Печать результатов, отправку по почте, sms.
- Контроль качества.
- Хранилище биоматериалов (архивы).
- Журнал выбраковки.
Настроили функционал:
В планах команды СП.АРМ продолжить работу с закладкой qMS «Аптека и Склад». В нее входят возможности формирования финансовых документов для оценки стоимости лечения пациента, списания необходимых реагентов и расходных материалов при выполнении лабораторного назначения и другие функции. Свое развитие получит интеграция системы qMS с сайтом «МедиаЛаба».
04 апреля / 2025
Автор: Полина Харечко