Информатизация услуг ранней помощи – относительно новое направление. Его совместно развивают Санкт-Петербургский институт раннего вмешательства, Ассоциация профессионального сообщества и родительских организаций по развитию ранней помощи и компания-разработчик СП.АРМ. Плодом их работы является цифровой продукт qMS «Ранняя помощь», который успешно функционирует в Краснодарском крае с 2021 года.
Чтобы сформировать навыки оказания услуг ранней помощи с использованием специализированной компьютерной программы, 16 регионов России приняли участие в проекте «Повышение квалификации специалистов ранней помощи на основе цифровых и платформенных решений». Его итоги подвели на научно-практической конференции «Цифровая ранняя помощь: настоящее и будущее». Работали участники программы в ЕИС qMS «Ранняя помощь и комплексная реабилитация». Им был предоставлен доступ к автоматизированному рабочему месту специалиста РП (далее по тексту АРМ-СРП).
Что волнует специалистов ранней помощи?
От Республики Татарстан к проекту присоединились два руководителя и четыре специалиста благотворительного фонда «Звезда». С 2016 года организация реализует системные проекты, направленные на оказание помощи семьям, воспитывающим маленьких детей, у которых обнаружена задержка или отставание в развитии.
За годы поиска цифрового решения, удовлетворяющего все запросы и потребности коллектива, специалисты фонда отметили для себя ряд трудностей, с которыми столкнулись:
За годы поиска цифрового решения, удовлетворяющего все запросы и потребности коллектива, специалисты фонда отметили для себя ряд трудностей, с которыми столкнулись:
- 1Отсутствие в ИС поддержки в процессе заполнения документов.
- 2Затруднение в ходе обмена информацией о ребенке и семье внутри междисциплинарной команды.
- 3Отсутствие унифицированного хранения данных в единой информационной системе.
- 4Длительность обучения и адаптации новых сотрудников.
- Анастасия ГенераловаЭрготерапевт, руководитель проектов и сооснователь благотворительного фонда «Звезда»Когда к нашему коллективу присоединяется новый специалист, он около года учится правильно заполнять бланки и фиксировать собранную информацию с консультаций, заново знакомится с семьями и пр. Опробовав работу в ЕИС qMS, мы отметили, что с помощью системы сотруднику влиться в команду стало проще. Достаточного изучить документы, собранные и описанные в ИС с точки зрения единого языка – МКФ, чтобы понять, какие есть возможности у ребенка и как продолжить планирование индивидуальной программы раннего вмешательства. Без цифрового помощника в ручную это сделать затруднительно.
Благотворительному фонду «Звезда» уже 8 лет. Его специалисты долгое время искали пути и различные сервисы, способные объединить команду и наладить междисциплинарное взаимодействие, чтобы повысить качество оказания услуг.
- Гульнара ДанильченкоДиректор и сооснователь благотворительного фонда «Звезда»Мы использовали различные сервисы, они были эффективны для ведения бизнеса, но не для работы специалистов РП. Поэтому мы с удовольствием приняли участие в программе «Повышение квалификации специалистов ранней помощи (РП) на основе цифровых и платформенных решений» и освоили инструмент АРМ-СРП.
Возможности Единой информационной системы qMS
За год работы в программе «Автоматизированное рабочее место специалиста РП» в Единой информационной системе «Ранняя помощь и комплексная реабилитация» сотрудники фонда выделили для себя следующие преимущества:
– Четкое соблюдение и контроль этапов оказания услуг ранней помощи для ребенка и его семьи. Специалисты и руководитель службы могут отслеживать то, какая работа ведется с семьей в настоящее время, насколько точно проведены оценки и пр.
Один из показателей качества работы: информационная система не дает перейти сотруднику к следующему шагу оказания услуг, пока он не заполнит данные по предыдущим этапам. Программа содержит алгоритмы работы и стандарты рабочих процессов в ходе ведения семьи. Даже при работе специалиста начального уровня – услуга будет оказана качественно благодаря ИС.
– Четкое соблюдение и контроль этапов оказания услуг ранней помощи для ребенка и его семьи. Специалисты и руководитель службы могут отслеживать то, какая работа ведется с семьей в настоящее время, насколько точно проведены оценки и пр.
Один из показателей качества работы: информационная система не дает перейти сотруднику к следующему шагу оказания услуг, пока он не заполнит данные по предыдущим этапам. Программа содержит алгоритмы работы и стандарты рабочих процессов в ходе ведения семьи. Даже при работе специалиста начального уровня – услуга будет оказана качественно благодаря ИС.
- Анастасия ГенераловаЭрготерапевт, руководитель проектов и сооснователь благотворительного фонда «Звезда»В середине проекта по повышению квалификации к нам присоединился новый участник. Было достаточно просто с помощью АРМ ввести специалиста в курс дела: как обмениваться информацией в системе, как работать с документами в ней, где можно узнать все сведения о семье. Мы также были постоянно на связи с техническим специалистом и куратором проекта.
- В основе системы лежит справочник МКФ, с помощью которого функционирование ребенка раскладывается на категории. При построении программы или установке оценок междисциплинарная команда основывает свои подходы на Международной классификации функционирования ограничений жизнедеятельности и здоровья.
- ИС помогает в заполнении документации. В систему интегрированы различные формы документов (возрастные нормы, электронные бланки и пр.). Это снижает количество часов ручного труда, высвобождая время специалиста на работу с семьей и индивидуальной программой РП.
- Команда взаимодействует с документами в едином информационном поле. Специалисты могут работать одномоментно в ИС, сохранять данные, обмениваться ими.
- Модернизировался и процесс мониторинга услуг РП. Как отмечают сотрудники фонда, сбор показателей для оценки эффективности оказанной услуг ранней помощи упростился.
- qMS обеспечивает прозрачность бизнес-процессов, что также сказывается на повышении качества оказания услуг РП.
По итогам участия в проекте команда благотворительного фонда «Звезда» отметила, что главной функцией АРМ-СРП является обеспечение качественной организацией рабочих процессов специалистов РП и их успешное взаимодействие между собой и членами семей. Использование АРМ-СРМ помогает курировать случаи, собирать аналитические данные, взаимодействовать между ведомствами внутри системы; увеличивает возможности оценивать качество оказанных услуг на каждом этапе.
АРМ-СРП и оценка функционирования ребенка в естественных жизненных ситуациях
Еще одним участником проекта стал региональный ресурсно-методический центр по комплексной реабилитации и абилитации детей-инвалидов и ранней помощи Реабилитационного центра «Адели» из Ижевска. Во время обучения команда центра сфокусировалась на методике оценки функционирования ребенка в привычных ему жизненных ситуациях с помощью одного из элементов qMS – АРМ-СРП.
Опросник ежедневных жизненных ситуаций, рутин, происходящих регулярно и включающих в себя определенный процесс последовательности действий – один из первых разделов оценочных процедур в оказании услуг Ранней помощи. Он предназначен для оценки поведения ребенка в его естественной среде с целью определить рутины, требующие вмешательство специалиста РП.
Опросник ежедневных жизненных ситуаций, рутин, происходящих регулярно и включающих в себя определенный процесс последовательности действий – один из первых разделов оценочных процедур в оказании услуг Ранней помощи. Он предназначен для оценки поведения ребенка в его естественной среде с целью определить рутины, требующие вмешательство специалиста РП.
- Мария ШубариноваЛогопед-дефектолог регионального ресурсно-методического центра по комплексной реабилитации и абилитации детей-инвалидов и ранней помощи Реабилитационного центра «Адели», г. ИжевскДанная программа облегчает работу специалиста, т. к. половина опросника ЕЖС заполняется автоматически: возрастной диапазон ребенка, навыки с указанием соответствующего домена по МКФ. Проблемные места ребенка также автоматически выделяются красной галочкой в системе.
В результаты заполнения опроса появляется общая таблица рутин с разделами. В них выявлены проблемные навыки ребенка, которые специалисты возьмут для тщательной оценки и пр. В разделе «углубленные оценки рутин» специалисту система указывает на базовые навыки, которые требуется отработать.
Система позволяет вести таблицу, отмечать и описывать шаги, отслеживать то, какие рутины у ребенка сформированы нетипично для его возраста, чтобы начать работу с ними.
Для разработки индивидуальной программы необходимо учитывать зону актуального и ближайшего развития ребенка. Для этого информационная система qMS формирует алгоритм действий, представляя данные в таблице по навыкам в этногенезе. На основе полученных сведений специалист РП проводит анализ и выстраивает примерный алгоритм работы по рутине.
В результате тестирования ЕЖС в системе qMS и благодаря автоматическим таблицам программы упрощается процесс оценки действия ребенка по доменам и рутинам. Полученная информация в системе помогает спланировать углубленную оценку навыков: коммуникации, мобильность, самообслуживания и пр.
Система позволяет вести таблицу, отмечать и описывать шаги, отслеживать то, какие рутины у ребенка сформированы нетипично для его возраста, чтобы начать работу с ними.
Для разработки индивидуальной программы необходимо учитывать зону актуального и ближайшего развития ребенка. Для этого информационная система qMS формирует алгоритм действий, представляя данные в таблице по навыкам в этногенезе. На основе полученных сведений специалист РП проводит анализ и выстраивает примерный алгоритм работы по рутине.
В результате тестирования ЕЖС в системе qMS и благодаря автоматическим таблицам программы упрощается процесс оценки действия ребенка по доменам и рутинам. Полученная информация в системе помогает спланировать углубленную оценку навыков: коммуникации, мобильность, самообслуживания и пр.
- Лариса АгафоноваИнструктор ЛФК Регионального ресурсно-методического центра по комплексной реабилитации и абилитации детей-инвалидов и ранней помощи Реабилитационного центра «Адели», г. ИжевскЭто рабочий диагностический инструмент, который позволяет провести поэтапный разбор рутины, навыков, сформулировать шаги по достижению целей в ИПРА и сделать это максимально детально. Автоматизированное рабочее место специалиста ранней помощи дает полное представление о развитии ребенка и его окружении. Это готовый алгоритм для освоения и применения процедур ранней помощи как начинающим, так и опытным специалистам.
Повышение квалификации команды РП
Итогом обучения для Архангельского многопрофильного реабилитационного центра для детей стал профессиональный рост команды. В этот проект было включено 4 специалиста раннего вмешательства.
- Юлия МореваУчитель-дефектолог, клинический психолог ГБУ АО «Архангельский многопрофильный реабилитационный центр для детей»Программа помогла нам четко и детально проанализировать алгоритм оказания ранней помощи, погрузиться в каждый этап, выверить его и пошагово пройти, провести аналитическую работу. Самым сложным этапом стали разработка индивидуальной программы ранней помощи и функциональных целей. Мы выстраивали новую модель работы специалистов ранней помощи в соответствии с новыми цифровыми технологиями. Работа в программе поспособствовала выработке у команды внимательности к ведению семьи и учету ее сегодняшнего состояния.
Напомним, проект «Повышение квалификации специалистов ранней помощи на основе цифровых и платформенных решений» прошел при поддержке Фонда президентских грантов. В обучении участвовали 16 регионов России. Это 72 сотрудника, которые успешно сформировали навыки оказания услуг ранней помощи и использования АРМ-СРП в qMS, а также повысили свою квалификацию.
25 марта / 2024
Автор: Полина Харечко