С голосовыми технологиями в работе или в быту сегодня так или иначе сталкивается каждый из нас. Мы записываем голосовые сообщения, общаемся с умными колонками и чат-ботами, управляем техникой голосом. Насколько реально применение таких технологий в медицине, рассказал Виталий Глебов, директор Командного центра ФГБУ «НМИЦ им. В.А. Алмазова» Минздрава России.
Современное рабочее место врача — это уже не только медицинская информационная система, но и обилие информации в других различных пользовательских интерфейсах, которая необходима для принятия решений прямо сейчас. При этом количество функциональных возможностей в комплексной МИС продолжает постоянно расти, так как еще далеко не все рабочие процессы медицинских учреждений находятся в состоянии глубокой автоматизации.
Однако, работать с большими объемами информации, инструкций, справочников достаточно тяжело — это отнимает значительную часть рабочего времени. При этом пользователь далеко не всегда может разобраться в том или ином функционале самостоятельно. Приходится тратить существенное время и на обучение. Поэтому технологии голосового взаимодействия пользователей с медицинской информационной системой приобретают все большую актуальность.
В 2021 году мы уже успешно применяли голосовой ввод данных при описании исследований лучевой диагностики. Это стало возможно благодаря интеграции продукта Voice2Med, разработанного группой компаний ЦРТ, в рабочие процессы. В 2022 году мы приняли участие в Форуме «Сильные идеи для нового времени» с проектом «Голосовой ввод данных в медицинскую информационную систему (МИС) и речевое управление МИС», который был отобран в ТОП-13 Клуба стратегических инициатив Санкт-Петербурга. Сегодня технологии голосового ввода данных в МИС активно внедряются не только в медицинских организациях Санкт-Петербурга и Москвы, но и в других регионах Российской Федерации.
Голосовые сервисы снижают нагрузку на медицинских работников при вводе данных в систему, избавляют врачей от рутины, помогают принять больше пациентов, а также быстрее формировать заключения. Они повышают качество первичных данных, что в свою очередь влияет на качество медицинской помощи, ее доступность и эффективность.
У технологий голосового ввода есть своя специфика. Их нужно обучать также, как любые другие технологии с искусственным интеллектом, чтобы система могла распознавать нарративную медицинскую лексику, специализированные термины, латинизмы и сокращения.
Однако, работать с большими объемами информации, инструкций, справочников достаточно тяжело — это отнимает значительную часть рабочего времени. При этом пользователь далеко не всегда может разобраться в том или ином функционале самостоятельно. Приходится тратить существенное время и на обучение. Поэтому технологии голосового взаимодействия пользователей с медицинской информационной системой приобретают все большую актуальность.
В 2021 году мы уже успешно применяли голосовой ввод данных при описании исследований лучевой диагностики. Это стало возможно благодаря интеграции продукта Voice2Med, разработанного группой компаний ЦРТ, в рабочие процессы. В 2022 году мы приняли участие в Форуме «Сильные идеи для нового времени» с проектом «Голосовой ввод данных в медицинскую информационную систему (МИС) и речевое управление МИС», который был отобран в ТОП-13 Клуба стратегических инициатив Санкт-Петербурга. Сегодня технологии голосового ввода данных в МИС активно внедряются не только в медицинских организациях Санкт-Петербурга и Москвы, но и в других регионах Российской Федерации.
Голосовые сервисы снижают нагрузку на медицинских работников при вводе данных в систему, избавляют врачей от рутины, помогают принять больше пациентов, а также быстрее формировать заключения. Они повышают качество первичных данных, что в свою очередь влияет на качество медицинской помощи, ее доступность и эффективность.
У технологий голосового ввода есть своя специфика. Их нужно обучать также, как любые другие технологии с искусственным интеллектом, чтобы система могла распознавать нарративную медицинскую лексику, специализированные термины, латинизмы и сокращения.
Голосовые сервисы – элемент ИТ-архитектуры умной клиники
Голосовые сервисы являются неотъемлемой частью ИТ-архитектуры медицинской организации в концепции «Умная клиника». Поскольку именно голосовое взаимодействие с МИС подразумевает привычное для человека взаимодействие, а голосовые интерфейсы облегчают восприятие, данные технологии обеспечивают более активный сбор данных о процессах оказания медицинской помощи.
Благодаря тому, что разработчик МИС qMS совместно с компанией ЦРТ реализовал проект по интеграции технологии голосового ввода в МИС, уже сейчас можно гораздо быстрее заполнять голосом ряд структурированных форм ввода данных и формировать структурированные электронные медицинские документы. Конечно, существуют определенные ограничения, но разработчики активно справляются с ними. По сути, реализуется принцип «одного окна», при котором пользователь, медицинский работник, работает только с МИС без применения сторонних приложений — qMS на сегодняшний день позволяет это делать внутри себя, не переключаясь между интерфейсами.
Первым пользователем продукта выступил Центр Алмазова, который формирует требования к нему и формулирует новые задачи по развитию решения, оперативно реализуемые разработчиком. Благодаря нашей совместной работе система постоянно развивается и становится более все совершенной.
Например, сейчас мы активно работаем над расширением словарей и качеством распознавания речи. Так, например, голосовой ввод сильно разгружает врачей лучевой диагностики и других подразделений Университетской клиники. За счет того, что у них теперь нет необходимости переключать свое внимание между разными интерфейсами и экранами, экономится до 30% рабочего времени. Повышается и качество введенных данных. Врачу достаточно озвучивать формулировки при описании результата исследования — сервис эффективно преобразует речь в текст и МИС формирует протокол, который требует минимальных корректировок после заполнения.
Также использовать голосовой ввод могут, например, хирурги непосредственно во время операции — сразу создается описание вмешательства, благодаря чему нет необходимости тратить значительное время на ручной ввод данных в систему при формировании протокола после операции и задерживаться после рабочего дня. Безусловно, для этого необходимо изменить свои привычки, перестроить некоторые рабочие процессы, изменить эргономику помещений, например, разместив монитор с пользовательским интерфейсом в операционной напротив операционного стола, чтобы хирург сразу видел результат диктовки. Это упрощает внесение правок, если они необходимы, и опять же существенно экономит время — реальный выход из ситуации с нехваткой специалистов, который доступен уже сегодня.
Переход на новые технологии — всегда дело привычки, если мы хотим менять нашу работу к лучшему, то нам надо менять и наши привычные сценарии работы. «Мода» на голосовые сервисы — современная тенденция и к этому однозначно стоит привыкать.
Тем, кто еще не пробовал взаимодействовать с медицинской информационной системой и заполнять документы голосом, рекомендую попробовать и оценить, насколько это легко и удобно. Недалек тот день, когда МИС будет участником разговора врача с пациентом, фиксирующим всю необходимую информацию из этого диалога в нужных разделах для дальнейшего хранения и анализа. Тогда, наконец, может быть разрешена проблема нехватки времени врача на беседу с пациентом из-за необходимости заполнения огромного множества документов, что крайне важно для результата лечения.
Благодаря тому, что разработчик МИС qMS совместно с компанией ЦРТ реализовал проект по интеграции технологии голосового ввода в МИС, уже сейчас можно гораздо быстрее заполнять голосом ряд структурированных форм ввода данных и формировать структурированные электронные медицинские документы. Конечно, существуют определенные ограничения, но разработчики активно справляются с ними. По сути, реализуется принцип «одного окна», при котором пользователь, медицинский работник, работает только с МИС без применения сторонних приложений — qMS на сегодняшний день позволяет это делать внутри себя, не переключаясь между интерфейсами.
Первым пользователем продукта выступил Центр Алмазова, который формирует требования к нему и формулирует новые задачи по развитию решения, оперативно реализуемые разработчиком. Благодаря нашей совместной работе система постоянно развивается и становится более все совершенной.
Например, сейчас мы активно работаем над расширением словарей и качеством распознавания речи. Так, например, голосовой ввод сильно разгружает врачей лучевой диагностики и других подразделений Университетской клиники. За счет того, что у них теперь нет необходимости переключать свое внимание между разными интерфейсами и экранами, экономится до 30% рабочего времени. Повышается и качество введенных данных. Врачу достаточно озвучивать формулировки при описании результата исследования — сервис эффективно преобразует речь в текст и МИС формирует протокол, который требует минимальных корректировок после заполнения.
Также использовать голосовой ввод могут, например, хирурги непосредственно во время операции — сразу создается описание вмешательства, благодаря чему нет необходимости тратить значительное время на ручной ввод данных в систему при формировании протокола после операции и задерживаться после рабочего дня. Безусловно, для этого необходимо изменить свои привычки, перестроить некоторые рабочие процессы, изменить эргономику помещений, например, разместив монитор с пользовательским интерфейсом в операционной напротив операционного стола, чтобы хирург сразу видел результат диктовки. Это упрощает внесение правок, если они необходимы, и опять же существенно экономит время — реальный выход из ситуации с нехваткой специалистов, который доступен уже сегодня.
Переход на новые технологии — всегда дело привычки, если мы хотим менять нашу работу к лучшему, то нам надо менять и наши привычные сценарии работы. «Мода» на голосовые сервисы — современная тенденция и к этому однозначно стоит привыкать.
Тем, кто еще не пробовал взаимодействовать с медицинской информационной системой и заполнять документы голосом, рекомендую попробовать и оценить, насколько это легко и удобно. Недалек тот день, когда МИС будет участником разговора врача с пациентом, фиксирующим всю необходимую информацию из этого диалога в нужных разделах для дальнейшего хранения и анализа. Тогда, наконец, может быть разрешена проблема нехватки времени врача на беседу с пациентом из-за необходимости заполнения огромного множества документов, что крайне важно для результата лечения.
13 августа / 2024
Автор: Екатерина Унгурян