В период активной цифровизации здравоохранения специалисты могут задаться вопросом: «Как новые технологии могут усовершенствовать, казалось бы, отлаженные рабочие процессы?». Чтобы найти ответ и продемонстрировать реальные изменения, мы обратимся к примеру Республиканского онкологического центра имени Бондаря. Внедрение цифровых решений в учреждении не только оптимизировало рутинные задачи, но и повысило качество жизни пациентов.
Трудности в приемном отделении послужили толчком к внедрению медицинской информационной системы в Донецком онкоцентре. Из-за ручного ведения историй болезней медицинские регистраторы тратили много времени на заполнение данных, что напрямую сказывалось на скорости госпитализации. Стремясь решить эту проблему, руководство медцентра выбрало компанию СП.АРМ и ее продукт – МИС qMS.
Цифровизация регистратуры: повышение эффективности и качества
Первым ожидаемым результатом от внедрения МИС стала оптимизация работы регистратуры.
- Владимир ИвановГлавный врач, Республиканский онкологический центр имени профессора Г. В. Бондаря, г.ДонецкКак театр начинается с вешалки, так и стационар — с приемного отделения, которое выступает лицом медицинской организации. После внедрения МИС qMS в приемном отделении появилась электронная запись к врачу. Это позволило сократить очереди и повысить эффективность работы. Теперь в регистраторы вводят данные, которые автоматически переносятся в историю болезни и амбулаторную карту, исключая дублирование и дополнительную подготовку карточек. Это улучшило качество обслуживания и снизило риск потери документов.
Для эффективного использования МИС более 150 медицинских работников онкоцентра прошли очное обучение, проведенные экспертами компании СП.АРМ.
Прозрачность и точность данных
Интеграция информационной системы qMS в рабочий процесс учреждения повысило контроль за ведением медицинских записей. Специалисты центра в режиме реального времени отслеживают назначения, проведенные анализы и процедуры. Продукт СП.АРМ обеспечивает прозрачность и точность данных, а также структурирует информацию, что особенно важно для анализа и оптимизации работы отделений.
Для руководства и административного персонала МИС стала мощным инструментом для выявления и устранения неэффективных процессов, таких как необоснованные очереди и неиспользованные временные слоты. Благодаря электронной записи и автоматизированному расписанию удалось выявить и сократить избыточные очереди, улучшить качество обслуживания пациентов и снизить количество административных затрат.
Для руководства и административного персонала МИС стала мощным инструментом для выявления и устранения неэффективных процессов, таких как необоснованные очереди и неиспользованные временные слоты. Благодаря электронной записи и автоматизированному расписанию удалось выявить и сократить избыточные очереди, улучшить качество обслуживания пациентов и снизить количество административных затрат.
- Владимир ИвановГлавный врач, Республиканский онкологический центр имени профессора Г. В. Бондаря, г.ДонецкДневной стационар любого онкологического учреждения – это передовая. Человек госпитализируется, ему вводится химиопрепарат. Процедура может затянуться и потребовать дополнительного времени на ее выполнение. Когда у нас не было структурированного расписания, пациенты приходили с утра по живой очереди. В ожидании обстановка становилась напряженной. Это не добавляло психологического комфорта пациентам и сотрудникам клиники. Теперь же пациенты приходят к конкретному времени, врачи имеют дифференцированную систему записи. Создание здоровой рабочей среды повлияло на повышение мотивации среди персонала, улучшение условий труда и предоставление качественной медицинской помощи.
Новый уровень управления стационаром
Работа с qMS перестроила и улучшила эффективность процессов, а также повысила качество управления ресурсами. До запуска МИС планирование коечного фонда и операционных осуществлялось вручную. Из-за этого порой случались накладки по времени. После внедрения МИС qMS недостатки, которые могли появляться из-за большого объема ручного труда, были устранены. Планирование и контроль процедур в онкоцентре стали еще более точными и оперативными.
- Владимир ИвановГлавный врач, Республиканский онкологический центр имени профессора Г. В. Бондаря, г.ДонецкГлавному врачу важно знать, как распределяются средства. В особенности – дорогостоящие лекарства, например, иммунотаргетные препараты. Персонализированный учет и ведение регистров повысили прозрачность и управляемость ресурсами. В будущем мы планируем передать выдачу льготных лекарств в поликлиники и аптеки Донецкой народной республики, что разгрузит учреждения и повысит качество обслуживания.
В планах учреждения – перейти к полному электронному документообороту, снизив использование бумажных носителей. Переход на ЭДО призван не только освободить врачей бумажной волокиты, но и укрепить взаимодействие с пациентами, персонализировать их обслуживание и расширить возможности предоставления медпомощи за счет эффективного управления данными.
25 ноября / 2025
Автор: Полина Харечко