Компания СП.АРМ внедрила в Сургутском окружном клиническом центре охраны материнства и детства медицинскую информационную систему qMS. Как велись работы по проекту, какие задачи медучреждение решает с помощью МИС qMS и какие точки роста видит в будущем – в нашей статье.
Сургутский окружной клинический центр охраны материнства и детства принимает в год до 10 000 родов. В его структуре несколько направлений: Консультативно-диагностический центр (КДЦ) и Акушерский стационар, Акушерские отделения патологии беременности и Педиатрические отделения, присоединённые в сентябре 2023 года.
Как все начиналось
Первым этапом информатизации бизнес-процессов центра стало внедрение лабораторной информационной системы qMS в 2022 году. Команда СП.АРМ настроила интеграцию ЛИС с используемой на тот момент в клиническом центре медицинской системой, подключила 30 анализаторов и подготовила драйвера для остальных.
- Ирина КудринскихЗаместитель главного врача по контролю качества БУ «Сургутский окружной клинический центр охраны материнства и детства»Благодаря новой лабораторной системе с ручного ввода параметров/маркировки пробирок мы перешли на штрихкодирование. Это исключает человеческий фактор, снижает риск ошибки в идентификации. При получении критических показателей/отклонений от нормы – система автоматически рассылает уведомления лечащему врачу. Это лишь часть перемен, которые стали возможны благодаря внедрению продукта компании СП.АРМ. Наша предыдущая медицинская система не отвечала новым цифровым требованиям и запросам перинатального центра. Переход на МИС qMS стал лишь вопросом времени.
После успешного внедрения ЛИС стартовал проект по внедрению в центре охраны материнства и детства МИС qMS. К слову, система выбиралась очень тщательно. Команда заказчика провела множество рабочих встреч и переговоров, проанализировала представленные на рынке системы, проработала основные операционные вопросы и возможности выбранной информационной системы.
Основополагающим решением в пользу выбора МИС qMS стали ее преимущества:
Основополагающим решением в пользу выбора МИС qMS стали ее преимущества:
- Ведение медицинской документации в цифровом формате (переход на ЭДО).
- Использование медицинской информационной системы для внутреннего контроля качества лечебно-диагностического процесса, анализа соответствия клиническим рекомендациям и стандартам лечения (использование справочных пособий, формирование отчетности, автоматизированный контроль внутри системы и пр.).
- Наличие инструментов аналитики, позволяющих вести поиск медицинских записей по различным критериям, сопоставлять параметры, вычленять связи и зависимости.
- Онлайн-мониторинг здоровья пациентов и коечного фонда стационара. Все данные находятся на рабочем мониторе специалиста в виде инфографики с настраиваемыми параметрами. Это позволяет следить за состоянием ключевых подразделений клиники в режиме реального времени.
- Клинико-экспертная деятельность для принятия управленческих решений по результатам медицинского аудита.
Одним из основных запросов Сургутского окружного клинического центра охраны материнства и детства стала настройка функциональности системы «Вспомогательные репродуктивные технологии» под запросы Центра ВРТ.
После ряда стандартных процедур (демонстрации системы, анкетирования и др.) команда СП.АРМ приехала в центр. Специалисты провели интервью с каждым из представителей отделений МО и собрали необходимые документы (протоколы, журналы, первичную отчетную и учетную документацию).
После ряда стандартных процедур (демонстрации системы, анкетирования и др.) команда СП.АРМ приехала в центр. Специалисты провели интервью с каждым из представителей отделений МО и собрали необходимые документы (протоколы, журналы, первичную отчетную и учетную документацию).
Как проходило внедрение
Было принято решение запускать МИС qMS в клинике в два этапа. Сначала к системе подключили Консультативно-диагностический центр (КДЦ), дневной стационар, отдел платных услуг и отдел организационно-методической работы. На этом этапе сразу запускалось электронное расписание, инфокиоск и личный кабинет пациента.
Вторым этапом подключили акушерский стационар. В ходе работы вносились уточнения и проводилась донастройка системы. Дополнительно к базовому функционалу были запущены функциональности «Медикаменты» и «Склад», а также возможность выгрузки реестров счетов ОМС в территориальный фонд и др. Детский стационар как часть детской больницы подключали сами обученные сотрудники центра.
Еще одной большой задачей в начале реализации проекта стала минимизация финансовых потерь при переходе на новую информационную систему. Врачи должны были не просто научиться работать в новой системе, но и правильно вести документацию, которую необходимо передавать на оплату в ТФОМС, страховым компаниям и самим пациентам для наличного расчета.
Оперативно отработать многие внештатные ситуации по проекту позволило формализованное описание исследуемых в клинике бизнес-процессов, разработанное специально для проектов внедрения МИС qMS.
Ключевыми факторами успешного внедрения стали: вовлеченность заказчика, хорошая материально-техническая база медучреждения, достойные условия для работы и обучения конечных пользователей и предметных администраторов. Оно проводилось в процессе запуска, в том числе в дистанционном формате. Специалисты обучались в группах, непосредственно на местах работы с информационной системой – в ординаторских и на постах, а также в трех заранее подготовленных учебных классах.
Все сложные вопросы обсуждались и решались на еженедельных встречах с руководством центра, поддержка со стороны СП.АРМ осуществлялась непрерывно. Уже в конце ноября 2023 года Сургутский центр охраны материнства и детства перешел на этап сопровождения.
За время проекта командой СП.АРМ был решен обширный перечень клиентских задач. Специалисты перинатального центра прошли сертификацию по предметному администрированию информационной системы qMS.
Вторым этапом подключили акушерский стационар. В ходе работы вносились уточнения и проводилась донастройка системы. Дополнительно к базовому функционалу были запущены функциональности «Медикаменты» и «Склад», а также возможность выгрузки реестров счетов ОМС в территориальный фонд и др. Детский стационар как часть детской больницы подключали сами обученные сотрудники центра.
Еще одной большой задачей в начале реализации проекта стала минимизация финансовых потерь при переходе на новую информационную систему. Врачи должны были не просто научиться работать в новой системе, но и правильно вести документацию, которую необходимо передавать на оплату в ТФОМС, страховым компаниям и самим пациентам для наличного расчета.
Оперативно отработать многие внештатные ситуации по проекту позволило формализованное описание исследуемых в клинике бизнес-процессов, разработанное специально для проектов внедрения МИС qMS.
Ключевыми факторами успешного внедрения стали: вовлеченность заказчика, хорошая материально-техническая база медучреждения, достойные условия для работы и обучения конечных пользователей и предметных администраторов. Оно проводилось в процессе запуска, в том числе в дистанционном формате. Специалисты обучались в группах, непосредственно на местах работы с информационной системой – в ординаторских и на постах, а также в трех заранее подготовленных учебных классах.
Все сложные вопросы обсуждались и решались на еженедельных встречах с руководством центра, поддержка со стороны СП.АРМ осуществлялась непрерывно. Уже в конце ноября 2023 года Сургутский центр охраны материнства и детства перешел на этап сопровождения.
За время проекта командой СП.АРМ был решен обширный перечень клиентских задач. Специалисты перинатального центра прошли сертификацию по предметному администрированию информационной системы qMS.
Результаты внедрения МИС qMS:
- Учет клинико-экспертной работы в электронном виде.
- Сокращение расходов бумаги благодаря автоматизации основных процессов работы с медицинской документацией.
- Экспертный контроль качества работы перинатального центра. Экспертное мнение в минимально короткие сроки.
- Сквозной учет движения биоматериала и организация работы криохранилища. Присвоение уникального адреса биоматериалу в системе. Автоматизация отчетности по работе отделения ВРТ. Формирование регистра РАРЧ по исходу циклов ВРТ. Все необходимые отчетные формы доступны в режиме online. Сигнальная информация на всех этапах цикла ВРТ, обработки и хранения биоматериала.
Было
- Сложный учет всех случаев врачебных комиссий в большом потоке пациентов
- Множество журналов ВК (в отделении, в отделе ВКК и пр.)
- Ошибки в заполнении протокола ВК
- Отсутствие централизованного управления службой врачебной комиссии
Стало
1
Врач делает назначение на кабинет экспертов. Назначает услугу — разбор на ВК
2
Врач-эксперт ВК (клинический фармаколог, зам. по КК) получает уведомление о создании запроса услуги
3
Специалист заполняет цель направления на ВК. В зависимости от цели задача распределяется между ответственными экспертами
4
Унифицированные шаблоны эксперт/секретарь комиссии (подкомиссии) вносит ВК, предупреждает членов комиссии, отправляет на подтверждение и согласование председателю ВК, которые заверяет протокол ЕПЦ
- Марина НовиковаРуководитель проектов компании СП.АРМВнедрение медицинской системы трансформирует здравоохранение. Это создание принципиально новых лечебно-диагностических, управленческих, вспомогательных процессов, полностью основанных на цифровых платформах, а не на оцифрованном документообороте.
- Ирина КудринскихЗаместитель главного врача по контролю качества БУ «Сургутский окружной клинический центр охраны материнства и детства»С переходом на информационную систему qMS мы отметили снижение количества нежелательных событий и ошибок, связанных с человеческим фактором. Изменения коснулись процессов оказания медицинской помощи, сократилось время на оформление медицинской документации.
В планах клиники с помощью ИС обеспечить автоматическую информационную передачу 100% структурированных электронных медицинских документов (СЭМД) в ВИМИС АКиНЕО и РЭМД (данные по оказанию акушерско-гинекологической и неонатологической помощи, протоколы врачебной комиссии, данные с осмотров/консультаций пациентов и пр.). Для этого в МИС qMS разработан универсальный инструмент, максимально упрощающий пользователям работу с электронной медицинской документацией. Он позволяет эффективно отбирать информацию из истории болезни пациента, минимизируя действия врача.
Также центр планирует запустить систему qMS в новых отделениях, внедрить функциональность "клинические рекомендации", организовать персонифицированный учет медикаментов и нежелательных событий, а также перейти на электронный документооборот.
Также центр планирует запустить систему qMS в новых отделениях, внедрить функциональность "клинические рекомендации", организовать персонифицированный учет медикаментов и нежелательных событий, а также перейти на электронный документооборот.
- Олеся ЛосеваРуководитель проектов отдела внедрения СП.АРМЭтот проект был для нас нелегким, но самым успешным на сегодняшний момент с точки зрения внедрения объема функциональности системы. Несколько раз по ходу проекта мы меняли дорожную карту и все планы, но разделение запуска на два этапа оказалось хорошим решением, так как наша команда смогла дважды приехать, распределить по времени собственные ресурсы и ресурсы врачей, а ИТ-специалисты заказчика смогли получить необходимый опыт в максимально короткие сроки. Это позволило им самостоятельно, без нашего очного присутствия, запустить в сентябре новые отделения, работающие с ЭМК. Данный проект определенно стал большим совместным успехом для обеих команд.
19 января / 2024
Автор: Екатерина Унгурян