Поддержка

Обучение
Важное условие качественной информатизации — обучение сотрудников работе в системе. Вот что мы предлагаем:
Повышение квалификации. Мы регулярно проводим образовательные мероприятия для администраторов и ключевых пользователей системы, которые хотят улучшить свои навыки работы в qMS и узнать что-​то новое
Спецкурсы по функциональным модулям системы для врачей и администраторов, где мы прорабатываем конкретные кейсы из повседневной практики медицинского персонала
Семинары по релизам qMS — рассказываем о новых возможностях системы и даем возможность поделиться опытом с коллегами из других медицинских организаций
Непрерывная поддержка и рекомендации — делимся методическими и практическими наработками, не только в рамках семинаров, но и в формате постоянного онлайн-​консультирования
Формат обучения:
В офисе СП. АРМ с отрывом от работы — длительные курсы (5−10 рабочих дней) с полным погружением в систему
Дистанционное обучение (вебинары, видеоуроки, наглядные пошаговые инструкции по работе с различными сервисами и модулями)
Индивидуальные семинары
По завершении каждого курса в компании СП. АРМ участникам выдаются сертификаты о прохождении обучения.


Техническая поддержка
Плановое предоставление услуг по технической поддержке осуществляется по рабочим дням, с 9 до 19 часов по московскому времени.

Экстренная телефонная линия работает с 19:00 до 09:00 по будням, в выходные и праздничные дни — круглосуточно.


Обновления
Компания С П. АРМ выпускает три крупных релиза системы в год, которые содержат новые функциональные возможности qMS, соответствующие актуальным потребностям наших клиентов и стратегическому плану развития системы.

Обновление базы нормативно-​справочной информации не привязано к релизам и происходит сразу после публикации документов на ресурсах Минздрава.