Последние два года мы постоянно улучшали нашу систему опираясь на запросы клиентов. Одной из задач было максимально упростить взаимодействие пациентов с врачами, в том числе в удаленном формате в условиях пандемии.
Мы решили дать пациентам возможность самостоятельно формировать маршрутный лист своего осмотра. В «Личном кабинете» он самостоятельно выбирает время и специалиста для прохождения профосмотров, диспансеризации или медицинской комиссии, заполняет нужные анкеты. Напоминание приходит в SMS или через e-mail. Результаты потом также отображаются в «Личном кабинете».
Также в системе реализована возможность доступа родственников к информации о лечении близких в связанных между собой «Личных кабинетах». С его помощью они могут не только записывать ребенка или пожилых родителей на прием и исследования, но и просматривать медкарты, оплачивать необходимые процедуры и анализы. Оформление согласия на доступ также можно оформить в «Личном кабинете».
Мы упростили процесс загрузки в МИС радиологических изображений, полученных от пациентов. Они самостоятельно загружают в «Личном кабинете» снимки исследований и протоколов на PACS-сервер. Врач работает с этими снимками в МИС, просматривая через Web-based DICOM Viewer.
Красноярская краевая больница попросила нас организовать перевод работы консультативно-диагностической поликлиники в удалённый формат. Эта задача стала одним из наших успешных кейсов. За две недели все процессы были полностью перенесены в онлайн-режим. Число телеконсультаций возросло до 400 в неделю. Инструменты для проведения телемедицинских консультаций глубоко интегрированы в qMS и сделаны максимально удобными. Это позволяет врачу вести телеконсультации абсолютно аналогично обычному амбулаторному приему.
Алгоритм успешной ТМК для пациента включает авторизацию через ЕСИА, запись на телеконсультацию через «Личный кабинет», проверку на наличие первичного приема, согласия, заполнение анкеты, прикрепление документов или DICOM-снимков. Подключение к ТМК ведется через «Личный кабинет», мобильное приложение или по ссылке из почты. Заключение по итогам консультации подписывается ЭЦП врача.
